Return & Refund

রিটার্ন পলিসি :


জুম বাংলা শপের রিটার্ন পলিসি , জুম বাংলা শপের টার্মস এবং কন্ডিশনের ২.৬ অনুচ্ছেদের একটি অংশ।

দয়া করে অর্ডার করার পূর্বে মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হলো।


২.৬ । রিটার্ন পলিসি  ( RETURN POLICY )


জুম বাংলা শপ তার বিশ্বস্ত ক্রেতাদের সেবা দানে বরাবরের মতই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।যেহেতু জুম বাংলা শপ চায়নার হাজারো মার্চেন্টদের সাথে কাজ করে এবং বাংলাদেশে কোন স্টক বা ইনভেন্টরী ম্যানেজ করেনা , তাই আমাদের পণ্যের মান ভালো এবং মূল্য তুলনামূলক দেশীয় পণ্যের তুলনায় কম রাখা সম্ভব হয়।


আপনার অর্ডার করা পণ্যটি আমাদের সহযোগী চায়না মার্চেন্টদের থেকে চায়না ওয়্যারহাউজ হয়ে বেশ কয়েকটি ধাপ পেরিয়ে আপনার দরজায় পৌছে দেয়া হয়।উক্ত পণ্যটি কারণবশত  চায়নাতে ফেরত পাঠানো একই সাথে সময় সাপেক্ষ এবং ব্যয়বহুল ।


তাই , নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্র ছাড়া আপনার অর্ডার করা পণ্যটি ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়।



# যে সকল ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহন করা হবে ঃ


১। ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ( DAMAGED PRODUCT) : আপনার অর্ডার করা পণ্যটি হাতে পাওয়ার সাথে সাথে চেক করুন ।যদি আপনার পণ্যটি গ্রহণ করার সময় কিছুটা ক্ষতিগ্রস্থ থাকে , তাহলে অতিসত্তর ( ২৪ ঘন্টার ভেতর) একজন জুম বাংলা শপ প্রতিনিধিকে অর্ডার নাম্বার সহকারে অবহিত করুন।নির্দিষ্ট সময় পর জুম বাংলা শপ কে অবহিত করা হলে , রিটার্ন পলিসি অকার্যকর হিসেবে গন্য করা হবে।


২। ভূল ডেলিভারী ( INCORRECT PRODUCT ) : ডেলিভারী করা পণ্যটি যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যের বর্ণণার সাথে না মিলে, উদাহরণ স্বরূপ ঃ ৪০ সাইজ জুতার পরিবর্তে ৪২ সাইজ ডেলিভারী করা হলো অথবা লাল রঙের পরিবর্তে নীল রঙ ডেলিভারী করা হল , সেক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।


# অসম্পূর্ণ অর্ডার (INCOMPLETE ORDER) এর ক্ষেত্রে :


আপনার অর্ডার করা পণ্যটির ডেলিভারীর সময়ের উপর চায়না মার্চেন্ট হতে চায়না ওয়্যারহাউজে পণ্য ডেলিভারীর সময়ের প্রভাব রয়েছে।একাধিক প্রোডাক্টের অর্ডার এর ক্ষেত্রে ক্ষেত্রবিশেষে  আপনার অর্ডার করা পণ্যগুলো দুটি ভিন্ন শিপমেন্টে আপনাকে অবহিত করে ডেলিভার করা হতে পারে।

সেক্ষেত্রে আপনাকে অতিরিক্তকিছুদিন অপেক্ষা করতে হতে পারে।এক্ষত্রে রিটার্ন পলিসি কার্যকর হবেনা।



# রিটার্ন পাঠানোর জন্য করণীয় ঃ


১। ক্ষতিগ্রস্থ অথবা ভূল ডেলিভারী করা পণ্যের ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জুম বাংলা শপকে অবহিত করতে হবে। এক্ষেত্রে ক্রেতা

ফোন ঃ ০১৮৪২৬১২৭১২ ,

ইমেইল ঃ Return@zoombangla.com

ফেসবুক মেসেঞ্জার ঃ www.fb.com/shop.zoombangla

যে কোন মাধ্যমে অর্ডার নাম্বার সহকারে জুম বাংলা শপকে অবহিত করতে পারে। নির্ধারিত সময়ের পরে পণ্য ফেরত পাঠানোর ব্যাপারে জুম বাংলা শপকে অবহিত করলে রিটার্ণ  গ্রহণযোগ্য হবেনা।


২। ক্ষতিগ্রস্থ বা ভূল পণ্য গ্রহণ করার পর প্রমাণস্বরূপ পণ্যের  অসামঞ্জস্যতার কয়েকটি ছবি ২৪ ঘন্টার মধ্যে জুমবাংলা শপকে প্রেরণ করতে হবে। এক্ষেত্রে ক্রেতা  অর্ডার নাম্বার সহকারে

ইমেইল ঃ Return@zoombangla.com

ফেসবুক মেসেঞ্জার ঃ www.fb.com/shop.zoombangla

যে কোন মাধ্যমে ছবি পাঠাতে পারে।


৩।পণ্য রিটার্নের ব্যাপারে জানানোর পর জুম বাংলা শপের সংশ্লিষ্ট দল ব্যাপারটি খতিয়ে এবং ৩-৫ কর্মদিবসের মাঝে একটি সমাধান দিবে।


# এক্সচেঞ্জ (EXCHANGE ) :


জুম বাংলা শপ সাধারণত কোন পণ্য এক্সচেঞ্জ করেনা। তবে ক্ষেত্রবিশেষে, ক্ষতিগ্রস্থ বা ভূল পণ্যের পরিবর্তে EXCHANGE অফার করা হতে পারে।


# যে সব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবেনা ঃ


১। পণ্যের রঙ এবং সাইজ ক্রেতার অর্ডার করা পণ্যের সাথে হুবহু মিল থাকলে।

২। ওয়েবসাইটের রঙ এর সাথে পণ্যের রঙের তারতম্য হলে (পণ্যের রঙ এর উপর ফটোগ্রাফী , আলোর উৎস , মনিটরের সেটিং প্রভাব ফেলে) ।

৩।পণ্যের মান নিয়ে ক্রেতা সন্তুষ্ট না হতে পারলে।

৪।ক্রেতা পন্য পরিধান বা ব্যবহার করলে।


# পণ্য ফেরত পাঠানোর নিয়মাবলী ঃ


১। ক্রেতার অর্ডার করা পণ্যটি ফেরতযোগ্য বলে গণ্য হলে , জুম বাংলা শপ প্রতিনিধির সাথে কথা বলার পর রিটার্ণ ফরম পূরণ করে ফরম উল্লেখিত ঠিকানায় ঢাকার ভেতর ৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৫ দিনের ভেতর পাঠাতে হবে।


উক্ত সময়ের পর পণ্য ফেরত পাঠালে ফেরত গ্রহণযোগ্য হবেনা।



***************************************************************************************************


Customer must have to agree with this term in order to place an order.

Customers who confirm that they have received their goods are confirming that their goods arrived in good condition. Disputes will not be entertained after confirmation of order. All returned Products must be unused (e.g., not worn, washed, damaged, or altered) and returned in accordance with the instructions received from ZoomBangla Shop.  You are only responsible for the cost of shipping the returned Product. Unauthorised returns will not be refunded or credited to your account, and we may handle or dispose of those products as we see fit in our sole discretion.