Delivery Information

হোম ডেলিভারি নীতিমালাঃ


হোম ডেলিভারি যদি ঢাকা মহানগরী এলাকার মধ্যে আপাতত চার্জ ফ্রী। ঢাকার মহানগরীর বাইরে হলে আমরা পণ্য কুরিয়ার এর মাধ্যমে প্রেরন করব ঐ চার্জও আপাতত আমরা বহন করব তবে ভারি পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতা কে হয়ত কিছু চার্জ শেয়ার করতে হতে পারে। হোম ডেলিভারি খরচ পণ্যটির ওজন কেমন হবে তার ওপর নির্ভর করবে। ক্রেতার হাতে তার অর্ডার করা পণ্যটি যাতে সুন্দরভাবে পৌঁছে সে জন্য আমাদের একটি টিম সার্বক্ষণিকভাবে তদারকির কাজ করে থাকে। ক্রেতা যাতে কোন ভাবে প্রতারিত না হয় সে জন্য আমাদের সব ধরণের ব্যবস্থা।


পণ্য ফেরত নীতমালাঃ


১। নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে অর্থাৎ অগ্রিম পেমেন্ট করার ৪০ দিনের মধ্যে আমরা পণ্যটির হোম ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে আপনি আপনার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন। একমাত্র আমরাই ক্রেতাকে দিচ্ছি ১০০% অর্থ ফেরতের অঙ্গীকার।

২। আমাদের কোন ভুলের কারণে ক্রেতার অর্ডার দেয়া পণ্যটির যদি সাইজ বা কালার না মিলে কিংবা ভুলে অন্য পণ্য ক্রেতার কাছে চলে যায় সেক্ষেত্রে আমরা পণ্য ফেরত নিতে বাধ্য থাকবো। কিন্তু ক্রেতার ভুলের জন্য shop.zoombangla.com কোনভাবেই দায়ী থাকবে না। তাই, ক্রেতাদের কাছে আমাদের অনুরোধ কোন পণ্য অর্ডার দেয়ার আগে ভালভাবে সাইজ ও কালার চেক করে দেখবেন।

৩। আমাদের ডেলিভারি হাতে পাওয়ার পর যদি আপনি দেখেন যে পণ্যটি ভাঙ্গা, ছেড়া কিংবা ছবির সাথে মিলছে না সেক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান পাওয়ার জন্য আপনি আমাদের হটলাইনে ফোন করবেন। হটলাইনঃ ০১৮৪২-৬১২৭১২, ০১৬১২৬১২৭১২।

৪। অপ্রত্যাশিত কোন কারণে সেটা হতে পারে রাজনৈতিক অস্থিরতা, দীর্ঘ সরকারি ছুটি, কাস্টমসে জটিলতা পণ্য ডেলিভারি দিতে যদি ৪০ দিনের বেশী সময় লাগে সেক্ষেত্রে ক্রেতার সাথে আলোচনা সাপেক্ষে সমাধান দেয়ার চেষ্টা করা হবে। যেহেতু এ ধরণের পরিস্থিতিতে ক্রেতার বা আমাদের কিছু করার থাকে না।